Politique de remboursement
retour
Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous l'avez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Certains types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Les articles intimes et d'hygiène, les matières dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne sont pas non plus acceptés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est possible (le cas échéant)
- Livre avec des signes évidents d'usure
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque ayant été ouvert
- Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou des pièces manquantes qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 14 jours après réception de la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour que le remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@rucksackherren.com.
Articles en rupture de stock (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en liquidation ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rucksackherren.com pour plus d'informations.
cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste une fois l'article retourné reçu.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur s'est envoyé la commande par la poste pour vous l'offrir plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
expédition
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à l'avance afin que l'adresse puisse vous être communiquée.
Vous devez supporter vous-même les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de livraison du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article pour plus de 75 €, vous devez utiliser un transporteur traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous l'avez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Certains types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Les articles intimes et d'hygiène, les matières dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne sont pas non plus acceptés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
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- Certains articles de santé et de soins personnels
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Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est possible (le cas échéant)
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- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque ayant été ouvert
- Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou des pièces manquantes qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 14 jours après réception de la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai spécifié de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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Articles en rupture de stock (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en liquidation ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@rucksackherren.com pour plus d'informations.
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Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste une fois l'article retourné reçu.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur s'est envoyé la commande par la poste pour vous l'offrir plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
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Vous devez supporter vous-même les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de livraison du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article pour plus de 75 €, vous devez utiliser un transporteur traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.